全面做好创建全国文明城市工作,4月17日,市旅游局召开全市旅游行业会议,决定在全市开展“创建文明城市、建设文明旅游”活动,并要求星级饭店、旅行社和旅游景区都行动起来,为创城贡献力量。
此次活动,星级旅游饭店要严格按照星级服务标准提供服务,积极开展个性化、细微化、亲情化服务;餐饮、娱乐设施等服务明码标价;有无障碍设施,消防安全设施完好等。旅行社导游带团要佩戴胸卡,使用普通话讲解,用语文明;服务规范,不索取小费,不误导游客消费。
据了解,市旅游局已经出台规定,全市所有旅行社、宾馆饭店、景区点如果在创城检查验收中不合格,将给予摘牌、摘星或降级的处分,确保“创建文明城市、建设文明旅游”活动落到实处。
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