办实事惠百姓
备受淄博市居民关注的城市公交车降价问题，已在2008年元月实施。公交IC卡成人由9折降为6折，学生卡由6折降为4折。这是市交通局为落实公交优先发展战略，缓解城市交通压力积极协调有关部门推出的一项举措，也是市交通局在作风效能建设活动中开展的10个方面的“为民、便民、利民”主题实践活动之一。
去年9月至12月，市交通局在局机关和具有行政管理职能的单位、局属单位领导班子和企业机关人员中开展了作风效能建设活动。为保证活动能够抓住重点，多出亮点，市交通局在多方征求意见和认真自我查摆总结的基础上，确定了从10个方面开展“为民、便民、利民”主题实践活动。他们调研论证了博山——桓台、周村——临淄快速公交运行方案，提高区域间公交建设；在市交通局办公楼一楼大厅内设立了触摸屏，公开市局及局属单位的办事依据和程序，加大交通政务公开力度；准备设立交通服务热线，整合局属各单位投诉电话，方便群众投诉和服务等主题实践活动，充分体现了市交通局践行“认真专业务实”的精神。
处理投诉细且快
针对淄博市公交汽车收、发时间不合理，早、晚出门不方便的问题，市交通局对延长中心城区公交车营运时间进行了论证，以客流量大的2、7路车做试点。据此调整中心城区公交运营时间，对中心城区逐线推广，以满足市民的需求。
对群众反映的博山至张店的赶班族乘车难、票价贵及121、126路公交车冒烟等问题进行了认真答复。并及时整改。截止到目前，市交通局已妥善办理了15件社会各界反映的交通方面的问题。
管理服务常改进
改进管理和服务，是市交通系统作风效能建设的另一项重要内容。市公路局实行首问负责和限时办结制度，提高工作效率。急办事项立即办理，一般事项3日内、复杂事项5日内、承诺事项10日内办理完毕。路政服务大厅实行7天工作制，24小时接听96660服务电话，接到路政事案后，白天20分钟、晚上45分钟内赶到现场，保障了道路畅通。淄河大桥收费处通过开展“星级收费员”、“文明礼仪先进个人”评选和设立便民服务台、灭火器、工具箱、医药箱、开水桶、提供道路信息服务等形式，为车辆提供优质服务。临淄分局在养路费征收大厅开展“窗口”服务活动，提前上班，推迟下班，对车辆数量较多的单位和个人专门设立“大户室”缴费窗口，满足车主缴费需求。
